0
Корзина
Каталог товаров
Подбор картриджей
Подбор
картриджей
Подобрать
оборудование
19
Апр
2019

Закрытие плеер.ру — причины и история магазина

Сфера ритейла электронной техники в России — это не только компании с незапятнанной репутацией. К сожалению, правоохранительные органы всё чаще выявляют злостных нарушителей, которыми становятся крупные торговые проекты. Такие компании готовы пойти на всё ради выгоды: не платить налоги, использовать подставных юрлиц и даже обманывать собственных клиентов.

Одним из недобросовестных ритейлеров стал pleer.ru — популярный интернет-магазин электроники, бытовой техники и сопутствующих товаров. У сайта был свой пункт самовывоза в Москве и миллионы клиентов в регионах России.

Впервые pleer.ru закрылся в июле 2018 года, но открылся уже через несколько дней после проверок сотрудников ФСБ и ФСИН. В апреле 2019 произошло повторное закрытие, которое продлится на протяжении целого месяца. Расскажем об истории проекта и узнаем причины закрытия столь крупного онлайн-магазина. 


История компании pleer.ru

Интернет-магазин был официально зарегистрирован в 2002 году. Именно тогда происходит первая волна популярности онлайн-покупок в России. Благодаря этому магазин быстро набирает обороты и становится одним из самых значимых поставщиков электронной техники в стране.

Товарный знак плеер.ру принадлежит Алексею Александровичу Конышеву. О владельце интернет-магазина известно мало, так как он не является публичной персоной. СМИ много раз писали о набожности Конышева, поддержке церкви и сиротских приютов.

В 2013 году Forbes включает pleer.ru в список 30 самых влиятельных ритейлеров электронной техники России. Такое признание не основано на пустом месте — уже тогда у магазина есть миллионы клиентов по всей стране, удобный пункт самовывоза и огромный каталог товаров. 

История компании pleer.ru

В 2016 году поставщик находится на пике популярности, как и другие товарные агрегаторы. Ежедневный оборот компании превышает 3,5 млн рублей. Основное направление продаж — смартфоны, планшеты, ноутбуки и другая персональная цифровая техника.

Но количество ещё не говорит о качестве. С самого начала основания магазина клиенты жаловались на брак и неисправности доставленных товаров. На пике популярности эта проблема переросла в настоящий бойкот — люди пытались вернуть деньги за товар, добиться замены полученной техники на исправную. Компания изначально придерживалась позиции «ритейлер — ни при чем», перекладывая вину за испорченный товар на изготовителя. Соответствующее заявление можно по сей день найти на сайте компании.

Не удивительно, что подобное халатное отношение к собственным клиентам привело к проблемам с органами контроля. Желание получить как можно больше выгоды обошлось компании серьёзными репутационными издержками. 



Первое закрытие

Первое закрытие компании произошло 23 июля 2018 года. Тогда в офис и пункты выдачи пришли с обысками сотрудники федеральной налоговой службы и ФСБ. Причиной стало отсутствие у владельца электронной контрольно-кассовой техники, которая осуществляет проверку налогообложения в автоматическом режиме. Компания рассчитывалась с клиентами наличными, скрывала свои реальные доходы и не платила налоги на поступающую прибыль. 

Первое закрытие плеер ру

Закон об онлайн-ККТ вступил в силу в июне 2017 года, но лишь для некоторых предпринимателей. С 1 июня 2018 года кассовую технику обязаны были использовать в pleer.ru. По иронии, владелец одного из крупнейших ритейлеров цифровой техники не обеспечил магазин соответствующим электронным оборудованием.

Глава столь значимой компании не мог не знать о вступлении нового закона в силу. Тогда об этом говорили не только в предпринимательской среде — о переходе на электронную ККТ писали все крупные российские издания. На лицо был факт умышленного сокрытия своих реальных доходов от властей.

Проблемы с уровнем качества товаров также никуда не делись. Найдя подходящий повод, сотни клиентов и техноблогеров начали высказывать свое мнение о поставщике электронной техники. Первое закрытие обернулось серьёзным ударом по репутации компании. 


Второе закрытие

4 апреля 2019 года сайт объявил о своем закрытии во второй раз. В деятельность компании снова вмешались ФСБ и ФСИН. На этот раз органы контроля обвиняли компанию в подделки чеков и смене юрлица для махинаций с налоговыми отчислениями. Компания снова попыталась скрыть свой реальный доход, а клиенты не могли получить сервисную помощь по поддельным чекам.

Впервые о проблеме со сменой юридического лица и «левых» чеков заговорил совладелец магазинов ДНС Дмитрий Алексеев. Он обнаружил, что торговый знак плеер.ру принадлежит компании ООО «Алеко Т», учредителем которой является Татьяна Александровна Конышева. Помимо этого, торговый знак официально могут использовать десятки других подставных фирм с сомнительной репутацией:

  • ООО «Алекон», закрытая ещё в 2013;
  • ООО «Алеко — А», прекратившая деятельность в 2018 году;
  • Сразу две фирмы ООО «Рассвет», одна из которых прекратила работу в 2014, а вторая вышла из договора в 2018 году.

По словам предпринимателя, это говорит о попытке обналичивания «чёрных» денег и нелегальном ввозе электронной технике в Россию. Подобная ситуация мешает развитию честной конкуренции среди продавцов электронной техники. 

Второе закрытие

По словам администрации, pleer.ru откроется только в следующем месяце, через 30 дней. За это время сотрудники федеральных органов проведут тщательное расследование деятельности компании, уточнят сумму, которую магазину удалось скрыть от налогов. В ФСБ не исключают того факта, что магазин могут закрыть навсегда. 


Последствия и претензии покупателей

11 апреля 2019 года на официальных страницах в соцсетях и сайте компании появилась информация о временном закрытие службы клиентской поддержки. Магазин рекомендует обращаться по всем гарантийным случаям в сервисные центры изготовителей товара. Но как получить помощь в таком сервисе по поддельному чеку, компания не уточняет. Также на сайте весит яркая плашка, сообщающая клиентам, что магазин временно не работает.

С момента основания магазина сайт предлагал заказчикам низкие цены. Порой стоимость товаров была в несколько раз ниже средней по рынку. В местах производства некоторой электронной технике указываются страны, в которых эта техника никогда не производилась. Всё это говорит о том, что pleer.ru сотрудничает с нелегальными изготовителями и предоставляет несертифицированные товары по низким ценам. Поэтому клиенты не могут получить гарантию и обратиться за помощью в официальные сервисные центры изготовителей.

О том, что плеер.ру не соответствует стандартом обслуживания потребителей, сообщалось ещё в 2014 году. Ассоциация компаний интернет-торговли провела закупку у ритейлера и выяснила, что магазин не даёт никаких гарантий качества товара, не разглашает сроки доставки. Также на сайте нет информации об обмене или возврате некачественной продукции. Чтобы вернуть деньги за товар, заказчикам порой требуется оставлять 3–4 заявки в течение месяца.

В интернете можно найти тысячи отрицательных отзывов о сервисе pleer.ru, закрытие не имеет к ним никакого отношения. На популярных форумах и в соцсетях обманутые покупатели создают специальные темы для обсуждения и тематические группы. Известно, что несколько покупателей судились с магазином в 2014 и 2016 году, но оба дела были решены в пользу ритейлера. Большинство дел разваливалось, т.к. исчезали юридические лица (например ООО "Рассвет"). Судя по отзывам, доставка в регионы может составлять до 1 месяца, при этом будет стоить клиенту 300–500 рублей. Сайт принимает только наличные, поэтому при доставке необходимо оформлять наложенный платёж.  

Плеер ру ООО РАССВЕТ

Если вы хотите купить оргтехнику, то помните, что сегодня на рынке электронной техники существуют сотни агрегаторов и официальных поставщиков. Многие компании сертифицируют дилеров, чтобы те могли осуществлять деятельность от их лица. Лицензированный поставщик не только продаёт технику, но и осуществляет весь перечень услуг: обмен товара, техническое и постгарантийное обслуживание. Заказывайте товары у надёжного ритейлера и наслаждайтесь покупкой в течение долгих лет.

Назад к статьям
Регистрация
Вы успешно
зарегистрировались
На email вам отправлено письмо с подтверждением регистрации.
Зарегистрироваться
Товар добавлен в корзину
Товар добавлен к сравнению
Товар отложен
Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail.
Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.
Получить пароль
Вход в личный кабинет
Забыли пароль?
Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться