0
Корзина
Каталог товаров
Подбор картриджей
Подбор
картриджей
Подобрать
оборудование
01
Янв
2019

Рынок MPS - лидеры и сильные игроки


Данное исследование сделано компанией Quocirca.

Quocirca – одна из ключевых исследовательских и аналитических компаний в Европе, специализирующихся на оценке влияния информационных технологий и коммуникаций (ITC) на бизнес. Quocirca обеспечивает глубокую оценку мнений покупателей и влияющих на принятие решений сотрудников в крупных, средних и небольших организациях. Аналитический департамент компании состоит из практиков с непосредственным опытом внедрения информационных технологий и современных коммуникаций, постоянно отслеживающих состояние отрасли и проводящих исследовательскую работу.

Quocirca провела опрос среди старших IT-специалистов, отвечающих за решения, принимаемые касаемо услуг печати. Исследование было проведено в Великобритании, Франции, Германии и США среди 500 и более сотрудников из 240 предприятий, использующих управляемые сервисы печати. В данном опросе приняли участие организации среднего бизнеса (от 500 до 999 сотрудников) и крупные организации (более 1000 сотрудников). Исследование проводилось в июне 2018 года в режиме онлайн.

Quocirca – одна из ключевых исследовательских и аналитических компаний в Европе

Краткий обзор

MPS (Managed Print Services) - управляемые сервисы печати.

Управляемые сервисы печати (MPS) вместе с сопутствующими услугами и решениями демонстрируют невероятные возможности развития печати для производителей и их партнёров. Развитый в сфере печати рынок вдохновляет MPS расти и предлагать нововведения, отличные от других сервисов. На сегодняшний день MPS покоряет все более широкие области в преобразовании цифрового рабочего процесса. В то время как большинство провайдеров предлагают широкий спектр услуг для повышения эффективности и производительности на рабочем месте, опрос Quocirca MPS 2018 года показал, что некоторые провайдеры не вытягивают самые важные области, необходимые для поддержания аналитического понимания, автоматизации рабочего процесса и нововведений. MPS провайдеры должны наращивать компетентность в данных областях и увеличивать своё влияние на предприятия, участвуя в расширении информационной безопасности и сетевого контроля (IoT - интернет вещей). Это позволит провайдерам стать надёжными поставщиками услуг, выходящих за рамки обычной печати. 



Лидеры рынка MPS

Лидеры рынка MPS

 Xerox, HP Inc, Ricoh, Canon, Lexmark и Konica Minolta — лидеры рынка MPS. Все они достаточно давно на рынке, что стимулирует их еще больше развиваться, постоянно анализируя свою деятельность. Xerox, например, выделяется стратегией повышения производительности, путём использования инновационной МФУ платформы Connect Key. HP Inc. продолжает более глубоко обосновываться на рынке, расширяя ассортимент продукции и предлагая одно из самых передовых обеспечений информационной безопасности. Компания Ricoh, резко набирающая обороты в Европе, обладает, пожалуй, самым широким спектром услуг, за пределами печати, включая IT-услуги. 


MPS признан инструментом цифровой трансформации

Компании осознают, что MPS является ключевым фактором ускорения цифровой трансформации, посредством оцифровки и автоматизации рабочих процессов. Уже сегодня 23% опрошенных согласны с тем, что MPS играет очень важную роль в цифровой трансформации, 54% считают, что преобразования будут действительно заметны только через два года. В то время как большинство провайдеров занимаются увеличение количества услуг, поставщики MPS изо всех сил пытаются добиться улучшения качества работы по автоматизации рабочих процессов.


Роль безопасности в MPS

Вместе с ростом киберугроз, растёт озабоченность вопросом, не станут ли устройства IoT объектами кибер-атак. Вопрос безопасности устройств IoT поднимается всё выше на повестке MPS. Опрос Quocirca MPS 2018 года показывает, что потери данных из-за подобных атак являются распространённым явлением среди компаний любого размера, использующих MPS. В 2018 году 65% опрошенных рассказали, по крайней мере, об одном случае потери данных, по сравнению с 60% 2017 года. Всего 30% респондентов говорят об уверенности в безопасности и защиты печати от всех угроз, как внутренних, так и внешних. Лидеры рынка MPS с помощью комплексных услуг по оценке безопасности позволяют компаниям защитить печать, при этом уровень защищённости зависит от провайдера.


Аналитика — путь к улучшению предоставляемых услуг

Компании ожидают от MPS провайдера глубокого понимания аналитики, 41% указали, что это «очень важно» против 31% 2017 года. По важности это требование идёт сразу после качества обслуживания. На самом деле оба критерия тесно связаны, так как качество самой услуги может быть улучшено за счет внедрения аналитики во все проекты MPS от первоначальной оценки до непрерывного мониторинга. Однако, провайдеры должны расширять свои возможности, т.е. делать больше, чем просто анализ. Чтобы улучшить производительность рабочего места, провайдеры MPS должны наработать понимание поведения пользователей для дальнейшего предоставления цифровых сервисов, автоматизирующих ручные бумажные процессы.


Перспективы на будущее

Провайдерам MPS нельзя расслабляться на рынке, который помимо стандартных услуг постоянно требует нововведений. Quocirca рекомендует провайдерам расширять сотрудничество и партнерские отношения с IT в областях безопасности и управлении IoT. Развитие в этих направлениях не только открывает широкие возможности для роста, но и подталкивает провайдеров MPS к обновлению спектр своих услуг. 


Кто предлагает MPS?

Область MPS включает в себя производителей принтеров /сканеров, системных интеграторов, поставщиков программного обеспечения.

Кто предлагает MPS?

  • Производители принтеров/сканеров Их программы, как правило, связаны собственными товарными предложениями, хотя поддержка нескольких поставщиков также доступна. В сервисные предложения входят услуги по оценке, проектированию, внедрению и поддержке. Программы MPS также могут поставляться через посредников. К данной категории относятся: Canon, HP Inc., Kyocera, Konica Minolta, Lexmark, Ricoh, Sharp, Toshiba и Xerox.

  • Системные интеграторы/посредники – Это канал сбыта для некоторых поставщиков принтеров и сканеров, который может предлагать MPS, как часть более широкого предложения IT-услуг. Основным лидером здесь является BESTCOM.

  • Независимые провайдеры программного обеспечения (ISV) Они предоставляют программные инструменты для использования в печати. Например, компании Nuance, Print Audit, ECiFM Audit, Print Fleet, Ringdale, Uni Print и YSoft предлагают управление печатью и продукты безопасности для печати. Провайдеры MPS часто используют такие сторонние продукты, чтобы повысить ценность определенного элемента своего спектра услуг MPS.

 


Обзор рынка MPS 

Зрелые и растущие рынки

MPS остается ключевой стратегией по увеличению доходов печатных производителей, ориентированных на обслуживание зрелого рынка. В целом, 65% организаций ожидают увеличения бюджетов для MPS в течение следующего года, хотя он не менялся с 2017 года. США лидируют в своих планах расходов на MPS, при этом 78% респондентов из США указывают на увеличение расходов в течение следующих 12 месяцев по сравнению с 50% британских организаций. 

Обзор рынка MPS

Бизнес-процессы организаций по-прежнему зависят от бумажной печати, хотя эта тенденция уменьшается, причём в одних регионах быстрее, чем в других. Более того, 44% организаций, использующих MPS, отмечают, что бумага «очень нужна» в их повседневной деятельности. По сравнению с 2017 годом данный показатель меньше на 4%. США по-прежнему наиболее зависимы от бумаги: 72% говорят «очень нужна» по сравнению с 30% во Франции.

Бизнес-процессы организаций по-прежнему зависят от бумажной печати

Переход к цифровым технологиям уже начался

Учитывая высокий уровень использования бумаги для печати среди всех организаций, оцифровка является хорошим подспорьем для провайдеров MPS. Расширение MPS затрагивает службы цифрового документооборота и может помочь предприятиям добиться дальнейшего повышения эффективности и производительности. Обобщая, 84% организаций внедрили цифровой безбумажный документооборот. Самый большой рост у британцев 88%, розничный сектор вырос до 83%.

MPS затрагивает службы цифрового документооборота

MPS является ключевым фактором ускорения цифровой трансформации, посредством оцифровки и автоматизации рабочих процессов. Компании осознают этот потенциал. Уже сегодня 23% компаний согласны с тем, что MPS играет очень важную роль в цифровой трансформации, 54% считают, что преобразования будут действительно заметны только через два года. Все производственные отрасли прогнозируют рост, но наибольший в государственном секторе, где 8% считают MPS важным для цифровой трансформации уже сейчас, в то время как 53% ожидают изменений к 2020 году.

MPS играет очень важную роль в цифровой трансформации


Главные факторы для MPS

Хотя стоимость, качество обслуживания и безопасность являются основными причинами внедрения MPS, существуют заметные различия в зависимости от страны и размера организации. Качество обслуживания - главный фактор MPS для 54% организаций США. Между тем, 30% французских организаций оценивают повышение безопасности и снижение затрат как главные факторы, способствующие внедрению MPS. Интересно, что 40% организаций США придают большее значение аналитике, такой как отчеты об использовании устройств или поведении пользователей, чем в других странах.

Главные факторы для MPS


Тенденции в оценке безопасности

Обеспокоенность по поводу растущего числа угроз кибербезопасности усугубляет опасения, что устройства IoT могут быть целью кибератак. Почти половина (49%) организаций согласны с тем, что безопасность печати важна для общей стратегии информационной безопасности, и эта цифра возрастает до 70% среди респондентов из США. Однако в целом, только 30% респондентов сообщают, что они абсолютно уверены, что их печать защищена от всех угроз - внутренних и внешних. Современные передовые МФУ подвержены целому ряду потенциальных рисков, если оставить их без защиты. Сюда входят уязвимости безопасности данных, документов, устройств и сети

Опрос показывает, что потери данных остаются широко распространенными среди компаний любых размеров, которые используют MPS. В 2018 году 65% сообщили о, по крайней мере, одном случае потере данных, увеличившись с 60% в 2017 году. В частности, этот показатель возрастает до 70% для организаций среднего бизнеса и снижается до 60% для более крупных организаций. Растущая угроза связана не столько с возможностью исчезновения бумажных документов из выходных лотков, сколько с возможностью использования МФУ в качестве точки доступа к сети. Угроза реальна - в целом 68% сообщают, по крайней мере, об одном отказе в обслуживании (DoS) или атаке вредоносных программ на печатающее устройство, что отражает растущую потребность в защите сетевых МФУ и принтеров от подобных атак.

Учитывая, что безопасность печати - это очень большая и разнообразная сфера, предоставление надёжной и всесторонней оценки безопасности и услуг контроля приобретает решающее значение для провайдеров MPS. Оценка безопасности даёт хорошую возможность выявить уязвимости, в том числе любые недочёты безопасности печати. Провайдеры MPS реагируют на проблему, разрабатывая новые предложения оценки безопасности.

Наиболее эффективная оценка безопасности включает в себя проверку всей среды печати, выявление проблем и внедрение бесперебойного контроля. Наиболее продвинутые сервисы интегрируются с существующими платформами мониторинга безопасности (SIEM) для обеспечения комплексной работы.

Поскольку сфера безопасности становится все более сложной, вполне вероятно, что предприятия обратятся к провайдерам IT-услуг, для решения вопросов безопасности. Уже 31% организаций отмечают, что они используют провайдеров IT-услуг, которые предлагает оценку безопасности печати, а в США этот показатель достигает 44%. Провайдеры MPS должны использовать возможность сотрудничества и партнерских отношений с IT-компаниями для дальнейшего внедрения услуг безопасности печати, тем самым расширяя свой охват. 

Тенденции в оценке безопасности


 В то время как качество остаётся главным критерием при выборе провайдеров, важность аналитики возросла среди респондентов с 31% до 41% в 2018 году. Во время перехода организаций ко второму или третьему этапу работы с MPS, становится все более важным, чтобы стратегические бизнес-обзоры давали более действенные данные для повышения эффективности и производительности. Это означает, что аналитика занимается не только изучением использования устройств, но и включает в себя понимание поведения пользователя, повышение эффективности и производительности труда, а также переходу бизнеса на новый уровень. 


Будущие возможности MPS провайдеров

  Будущие возможности MPS провайдеров

Quocirca рекомендует провайдерам оценить следующие направления:

Управление услугами IoT

IoT, или интернет вещей, — это сеть связанных через интернет объектов, способных собирать данные и обмениваться данными, поступающими со встроенных сервисов. Устройства, входящие в интернет вещей, — любые автономные устройства, подключённые к интернету, которые могут отслеживаться и/или управляться удалённо.

MPS провайдеры должны активнее использовать свой опыт в управлении наиболее распространённой IoT аппаратурой – принтерами и МФУ.

MPS создаёт основу обеспечения производительности, надежности, безопасности и непрерывности печати. Современные МФУ обеспечивают автоматическое обновление, мониторинг и диагностику устройства, профилактическое обслуживание и проверку подлинности устройства. 

Управление услугами IoT

Сегодня появление IoT платформ, предназначенных для управления широким спектром подключенных устройств, обеспечивающих централизованную безопасность, обнаружение неисправностей и удаленный контроль, предоставляет более широкие возможности для MPS провайдеров. Включая управление непечатными IoT-устройствами в свой спектр услуг, традиционные MPS провайдеры усиливают свое влияние, вовлекаясь в более широкое взаимодействие с IT-службами, а также открывая новые возможности получения дохода.

MPS провайдеры должны работать с поставщиками платформ или IoT услуг для интеграции с MPS технологиями. Потенциально это могло бы перерасти в управление другими IoT областями, такими как освещение, отопление и т.д.

DaaS (Device-as-a-Service)

Компания HP уже предприняла некоторые шаги в этом направлении, предлагая пакет услуг DaaS (Device-as-a-Service), включающий ряд устройств: ПК, ноутбуки и т.п. Пока неясно, будут ли сюда входить иные IoT устройства и последуют ли другие компании примеру HP. Время покажет.

Хотя управление IoT может дать больше возможностей, провайдеры должны учитывать проблемы безопасности, которые могут возникнуть. Большинство MPS провайдеров предлагают надежные решения для защиты устройств печати от внешних взломов и предотвращения раскрытия конфиденциальной информации, но управление другими подключенными устройствами потребует новых всесторонних знаний. Для MPS провайдеров, стремящихся расширить свои возможности в IoT пространстве, сотрудничество и партнёрские отношения со сторонними провайдерами являются лучшим способом продвижения вперёд.


Развитие предложений сервисов управляемой безопасности

Безопасность для MPS сегодня на первом месте, и многие провайдеры уже расширяют и углубляют свои возможности в сфере услуг по оценке безопасности печати и мониторингу. Исследование Quocirca Print 2025 показало, что предприятия чаще обращаются за MPS услугами к поставщикам IT-услуг. Для поставщиков MPS это одновременно и угроза и возможность. Так как поставщики IT-услуг, скорее всего, передадут MPS обязательства привычным печатным компаниям, поставщики MPS должны понимать ценность более тесного сотрудничества с ними и разработать совместные предложения.

Безопасность для MPS

Включение управляемой безопасности в свои услуги позволяет MPS провайдерам расширять свои ключевые направления деятельности. Однако их предложения по обеспечению безопасности печати не должны заканчиваться на контроле устройств, они должны уметь находить проблемы и реагировать на них. Для того чтобы занять место на рынке услуг управления безопасности, MPS провайдеры должны работать с поставщиками технологий безопасности, у которых есть все инструменты для предоставления стратегических услуг комплексной безопасности печати и IT.

Некоторые предложения по обеспечению безопасности печати уже внедрены в инструменты управления информационной безопасностью и событиями безопасности (SIEM), и MPS провайдеры должны рассмотреть возможность включения услуг и интеграции этих возможностей. Поскольку рынок заинтересован в безопасности как услуге, MPS провайдеры должны также рассмотреть возможность добавления облачных услуг безопасности в свой портфель. Это особенно понравится малым и средним предприятиям (SMB), которым не хватает бюджета и опыта для внутреннего управления безопасностью устройств.


Ценность анализа IoT

MPS провайдеры уже используют аналитику в качестве одной из услуг, начиная от базовых оценок использования устройств до более сложного анализа поведения пользователей. Хотя большая часть этих данных используется для повышения эффективности печати - обеспечения прогнозируемого обслуживания, сокращения незапланированных простоев, минимизации рисков и снижения затрат – MPS провайдерам еще предстоит раскрыть реальный потенциал аналитики. 

Ценность анализа IoT

МФУ генерируют множество данных, включая информацию об устройстве, документах и пользователях. Производители могут использовать данные о пользовании продуктом, чтобы получить представление о клиенте, которое они затем могут использовать для формирования предложения новых услуг. Помимо этого, прогнозирующая аналитика может использоваться для персонализации взаимодействия с клиентами, прогнозирования спроса, динамического установления цен и их оптимизации.

Однако инструменты анализа управления печатью часто не предназначены для массового анализа данных, и поставщики MPS могут не иметь необходимых навыков анализа бизнес-аналитики. Использование множества данных и аналитики требует новых знаний и опыта от производителей. Этот пробел можно закрыть с помощью стратегии привлечения талантливых специалистов, основанной на партнерстве.


Рекомендации для заказчиков MPS

Выйдя за рамки контрактов по обеспечению и оптимизации устройств, наиболее эффективные предложения MPS содержат аналитику данных и отраслевой опыт для повышения рентабельности бизнеса.

По мере того, как рынок продолжает развиваться, организациям необходимо искать поставщиков, которые могли бы соответствовать более высоким ожиданиям в отношении улучшения предоставления услуг и долгосрочной эффективности бизнеса. Поставщики MPS должны перейти от высококачественного предоставления услуг к инновационным и активным партнерским отношениям со своими клиентами. По мере того, как MPS входит в сферу трансформации бизнеса, условия становятся все более сложными и вовлекают более широкий круг заинтересованных сторон.

При выборе поставщиков MPS, покупатели должны искать компании, обладающие следующими возможностями:

  • Помогать повышать эффективность бизнеса – Помимо помощи клиентам в повышении эффективности и безопасности печати, MPS провайдер может помочь им стимулировать трансформацию бизнеса, производительность труда. MPS – это не только сокращение затрат и снижение рисков – правильные MPS партнёры также будут заинтересованы в поддержке роста доходов клиентов. Сегодняшние возможности MPS должны быть ориентированы на конкретные цели бизнеса, будь то увеличение доходов, улучшение обслуживания клиентов или ускорение нововведений. Таким образом, MPS провайдер должен понимать бизнес и уметь консультировать потребителя по поводу решений, которые он может внедрить для повышения производительности.

  • Предлагать широкий спектр услуг – Организации, которые работают с несколькими компаниями по предоставлению печатных и IT-услуг, часто считают, что управление ими может быть дорогостоящим и сложным. Для максимальной эффективности, организации должны искать провайдера, который имеет полный набор услуг, охватывающих офисную и производственную печать, IT-услуги и автоматизацию бизнес-процессов. По мере того, как компании будут больше ориентироваться на варианты «как услуга» для внедрения программного обеспечения, поставщики MPS с большим опытом работы как с локальными, так и с облачными моделями будут лучше позиционироваться на рынке.

  • Обеспечивать стабильное предоставление услуг и локальной поддержки по всей географии своего присутствия – Широта доступности услуг даёт множество преимуществ, включая быстрое внедрение в новых местах и ​​возможность эффективного управления в разных странах. Кроме этого, важно, чтобы у поставщика было налажено взаимодействие с местные представителями, знающими актуальные нормативные и правовые требования. MPS провайдеры должны строить работу по единым стандартам не зависимо от места, а также стандартизировать работу по региональными направлениям и при сотрудничестве.

  • Постоянно внедрять улучшения – MPS провайдер должен выйти за рамки модели проблема/ исправление и предлагать поддержку и обслуживание на опережение и предупреждение проблем. Помимо простого мониторинга устройств, MPS должно предлагать расширенную аналитику, которая может обеспечить поддержку и обеспечивать видимость различных областей для дальнейшего улучшения. Аналитика в настоящее время является критически важным технологическим отличием при взаимодействии с MPS. Она не только улучшает операционные показатели на постоянной основе, но также может поддерживать долгосрочные стратегии повышения эффективности бизнеса, помогая клиентам понять бизнес-процессы. Организации должны требовать от своих MPS провайдеров всё более сильных аналитических возможностей при поддержке бизнес стратегий, чтобы MPS контракт продолжал соответствовать их ожиданиям.

  • Гарантировать надежную мультиподдержку – Большинство областей печати – неоднородные среды, включающие аппаратное и программное обеспечение от различных провайдеров, поэтому поставщики MPS должны иметь подтверждённый опыт работы с несколькими провайдерами. Настоящий независимый MPS-поставщик должен играть роль доверенного консультанта по технологиям, помогая организации выбирать технологии, которые наилучшим образом отвечают потребностям бизнеса. Независимый поставщик MPS также должен иметь партнерские отношения с рядом ведущих провайдеров, показывая им движение и развитие продукта и технологий.

  • Быть гибкими – Компании всегда будут стремиться различными способами взаимодействовать с MPS. Некоторые захотят работать с программным обеспечением одного поставщика, в то время как другие предпочтут работу с несколькими. Некоторые захотят доверить полный контроль печати поставщику, в то время как другие передадут только определенные элементы. А некоторые захотят соединить новые технологии с существующими системами, чтобы не терять прошлые вложения. Компании должны искать MPS провайдера, который предлагает гибкие услуги, способные удовлетворить их конкретные требования. Гибкие закупки и финансовые возможности с моделями ценообразования, разработанными, чтобы учесть изменяющиеся потребности также являются немаловажными.

  • Быть ответственными – организации нуждаются в большей подотчётности от своих MPS провайдеров, чтобы помогать им удовлетворять растущие требования акционеров, регулирующих органов и других заинтересованных сторон. Главным отличием ведущих MPS провайдеров является способность обеспечивать неукоснительное следование MPS контракту и действовать как ответственный советник, давая компании рекомендации о технологических путях развития. MPS поставщики должны быть готовы гарантировать выполнение всех договорных соглашений, в том числе штрафы за их невыполнение. Они также должны знать средства контроля, необходимые для удовлетворения все более сложных нормативных требований.

  • Обеспечивать полную прозрачность услуг – Последовательное предоставление услуг основано на последовательных процессах, в которых используется повторяемая методология. Покупатели будут искать доступ к защищенным веб-порталам с возможностью отслеживания работы сервиса и предоставлением гибкой отчетности в реальном времени.

  • Соответствовать стандартам - MPS провайдер должен использовать лучшие методы данной отрасли, в частности, равняться на ITIL подход к управлению IT-сферы. Рекомендации ITIL включают управление проблемами, инцидентами, событиями, изменениями, конфигурациями, запасами, производительностью, а также отчетность.

  • Внедрять новое – MPS провайдеры должны демонстрировать новшества. Это может быть внедрение новых технологий и передовых практик, постоянная работа по улучшению предоставления услуг и снижению затрат. Предприятиям следует выбирать партнера с подтверждённым опытом внедрения инноваций, либо работать со специализированными исследовательскими центры, либо строить партнерские отношения с ведущими технологическими игроками и исследовательскими институтами. Им также следует подумать о том, каким образом потенциальный провайдер MPS может внести свой вклад в их собственную стратегию нововведений и трансформации бизнеса. Инновации в рамках любого аутсорсингового контракта могут вызвать большой спрос - именно здесь могут использоваться модели распределения прибыли.



Лидеры и сильные игроки рынка MPS

На рисунке представлен взгляд Quocirca на конкурентную среду для провайдеров принтеров и сканеров, которые предоставляют корпоративные MPS. Позиция поставщика на рынке основывается на оценках клиентской базы. 

Лидеры и сильные игроки рынка MPS

Обратите внимание, что при определении размера клиентской базы учитывались корпоративные клиенты. 



Факты о провайдерах

Лидеры рынка

Лидеры рынка обладают разными преимуществами в сочетании с широким мировым охватом. Эти компании сосредоточили свои усилия и инвестиции на победе в этом высококонкурентном рынке. Потенциальные покупатели найдут большие отличия в сильных сторонах лидеров рынка, но все они предлагают привлекательное предложение MPS для корпоративных клиентов.

Xerox

После разделения Xerox и Conduent Inc., Xerox стал более целеустремленной и активной компанией, стремящейся укрепить свои позиции на рынке. Основой его стратегии является предоставление технологий и услуг, помогающих клиентам улучшить связь и сотрудничество на современном развивающемся рабочем месте. Ключевые стратегические направления компании это - укрепление лидерства в сфере услуг по управлению документами, расширение охвата рынка SMB и увеличение своей доли на рынке цифровой продукции.

По оценкам Quocirca, Xerox сохранил свое лидерство на рынке MPS благодаря мировому масштабу и большому спектру услуг MPS, которые дают компании уникальные преимущества как в офисной, так и в производственной среде печати. Xerox имеет большой опыт предоставления MPS, превосходя конкурентов в ряде областей, таких как мировой охват, работа с несколькими провайдерами, а также всесторонняя аналитика и отчетность. Компания продолжает разработку решений в сфере безопасности и предложений услуг, которые приобретают все большее значение на рынке. 

Xerox сохранил свое лидерство на рынке MPS

В частности, платформа Connect Key имеет большие перспективы в качестве ключевого инструмента для автоматизации рабочих процессов как для малых и средних предприятий, так и для крупных предприятий. Благодаря растущему количеству услуг и решений для автоматизации рабочих процессов, поддерживаемых специализированными отраслевыми экспертами, Xerox имеет все возможности для поддержки инициатив цифровых преобразований в более крупных организациях. Тем не менее, он должен гарантировать, что его услуги автоматизации рабочих процессов не станут слишком сложными, так как многие клиенты MPS находятся на начальных стадиях интеграции с MPS. 



HP Inc.

HP Inc. продолжает расширять свои услуги MPS и инвестировать в глобальную инфраструктуру MPS. HP сообщает о более чем 6 600 клиентах MPS во всем мире, а более 1 миллиона устройств находятся под управлением MPS.

HP продолжает свой путь трансформации и переосмысления как Персональных Систем, так и Систем Печати. За второй квартал 2018 года (три месяца, заканчивающиеся 30 апреля) объем продаж достиг 14 млрд долларов, что на 13% больше, чем в предыдущем году. Впервые с 2010 года продажи выросли как в сегменте печати (2%), так и в сегменте ПК (10%). Также 20-й квартал подряд отмечается рост MPS.

HP Inc. продолжает расширять свои услуги MPS

HP стремится к передовым инновациям на рынке печати, работая на перспективы, таким как оптимизированная для мобильных устройств печать и голосовая печать, а также безопасность печати. В 2017 Samsung продала за $1 млрд принтерный бизнес компании HP!

Стратегия HP по завоеванию к 2020 году 20% рынка печати на бумаге формата A3, находится в процессе реализации и поддержке разрастающейся партнерской сети. Совсем недавно компания HP продвинула свою стратегию контрактных продаж, купив в июле 2018 года Apogee, европейскую сервисную фирму.

Apogee Corporation Ltd. (Мейдстон, Кент, Великобритания) является крупнейшим в Европе поставщиком услуг управления печатью, имеющим прочные отношения с другими главными вендорами принтерного бизнеса помимо HP, такими как Xerox, Konica Minolta, Kyocera и Canon. Компания со штатом 1000 человек, имеющая 300 млн долл. годового дохода, обслуживает установленную базу в десятки тысяч принтеров и копировальных устройств у заказчиков, которые имеют долгосрочные отношения с ведущими вендорами оборудования.

На сегодняшний день HP является единственным поставщиком MPS, который может предоставить полную модель «каждый компонент как сервис» (XaaS), используя только свои собственные IT и сетевые технологии. IT-услуги будут хорошим подспорьем для HP, так как ожидания от провайдеров MPS уже касаются услуг IT-сферы. По мере развития MPS, компания HP имеет все возможности для удовлетворения меняющихся потребностей бизнеса всех размеров, поскольку они стремятся повысить эффективность своей инфраструктуры печати и ускорить свои возможности по автоматизированию. Оборудование, программное обеспечение и услуги HP поддерживаются внушительными инвестициями в продажи и технологические ресурсы. 



Ricoh

Ricoh позиционирует себя как мировой поставщик технологий и услуг для удовлетворения меняющихся требований современного рабочего места. Это один из немногих поставщиков, который способен оптимизировать все процессы на рабочем месте, включая офисную печать, IT-инфраструктуру, производственную печать и автоматизацию цифровой почты. Хорошо зарекомендовавшая себя услуга по управлению документооборотом (MDS), является частью более широкой линейки услуг, охватывающей в общей сложности восемь услуг, включая бизнес-процессы, приложения и услуги IT-инфраструктуры. В частности, Ricoh продолжает наращивать свои возможности в сфере IT-услуг, объединив ряд возможностей, выработанных в предыдущие годы. 

MDS Ricoh MPS

Услуги Ricoh по управлению документооборотом предусматривают разработку индивидуальных решений по оптимизации процессов работы с документами, начиная с создания информации и заканчивая ее эффективным использованием и архивацией.

Портал Ricoh Global Clariti (RGC), являющийся компонентом Ricoh Managed Document Services (MDS), предоставляет клиентам централизованный и всесторонний контроль над своим парком печати и окружающими процессами.

Ricoh обладает всеми возможностями для удовлетворения разных потребностей как крупных производителей, так и среднего и малого бизнеса благодаря широкому спектру услуг, одной из которых является MPS. Отличительной чертой Ricoh является сильный комплекс IT-услуг, что позволяет компании нацеливаться на более обширные области предприятий и стимулировать потенциальную синергию как в сфере MPS, так и в сфере IT-услуг.

Услуги Ricoh по управлению документооборотом предусматривают разработку индивидуальных решений по оптимизации процессов работы с документами, начиная с создания информации и заканчивая ее эффективным использованием и архивацией.


Lexmark

Lexmark продолжает концентрироваться на расширении своего предложения MPS для управления инфраструктурой, включая серверы печати, управление очередями печати, облачные сервисы, печать как услугу, оперативность в печати, устойчивость и аналитику.

Lexmark продолжает концентрироваться на расширении своего предложения MPS

Компания вложила внушительные средства в расширение своих возможностей для поддержки как прямых, так и косвенных проектов MPS. Недавние инвестиции были сосредоточены в сферах анализа процессов MPS, услуг прогнозирования и усовершенствования обширных облачных платформ, включая сервисы управления конфигурациями, инфраструктурой и запуском печати. В июне 2018 года компания завершила обновление более 90% своего оборудования, создав единый комплекс устройств на любой вкус - от небольших рабочих групп до крупных, сложных отделов.

Lexmark, в дополнение к основным своим операциям, превосходно обеспечивает эффективное управление в разрозненной среде клиентов с разными запросами. Данная функция в основном относится к крупным предприятиям, имеющих множество филиалов. Основным преимуществом Lexmark являются его мировые операционные возможности с единой системной инфраструктурой, которая предлагает клиентам MPS простоту и понятность при составлении отчетов по всем устройствам, как в стране, так и в мире.

Canon

Canon является единственным провайдером, который в 2018 году поднял свою позицию в лидирующей категории Quocirca MPS, поскольку он продолжает обращать свое внимание на глобальное распространение и поддержку наряду с широкими возможностями документооборота, мобильности и безопасности. Широкая узнаваемость бренда, комплексный технологический спектр услуг, который обслуживает как офисную, так и производственную печатную среду, и специализированное предложение MPS, охватывающее все сектора, являются ключевыми факторами, способствующими дальнейшему росту MPS.

Canon MPS UniFLOW

В основе предложения MPS компании Canon, лежит запатентованный инструмент управления печатью Canon UniFLOW. Этот инструмент подходит для организаций любого размера и поддерживает несколько провайдеров, предоставляя клиентам централизованный контроль над их инфраструктурой печати.

Компания также возобновила партнерскую программу EMEA. Обратная связь с прямыми партнерами, помогает реорганизовать программу, чтобы лучше отвечать потребностям сложного и развивающегося рынка. В рамках новой программы партнеры могут получить полномочия, основанные на предложениях конечного потребителя, включая оцифровку документов, управляемую печать, вывод документов, полиграфию и приложения, в отличие от полномочий, ориентированных на продукты. Совместное бизнес-планирование, нацеленное на предупреждение проблем и усиленная культура управления учетными записями, помогут партнерам выделиться среди конкурентов и добиться роста бизнеса.


Konica Minolta

Konica Minolta продолжает наращивать свои полномочия за пределами MPS, ставя перед собой цель занять место ведущего мирового поставщика IT-услуг. За прошедший год она изменила свою стратегию, чтобы сосредоточиться на обеспечении конвергенции между MPS и IT-услугами. Наибольшее внимание маркетинговой стратегии развития отводится вопросу влияния цифровых сбоев на будущее рабочее место. 

Konica Minolta продолжает наращивать свои полномочия за пределами MPS, Workplace Hub

Компания инвестирует в ряд технологий, связанных с робототехникой, большими данными, рабочим местом будущего и IoT – в продукты центров бизнес-инноваций (BIC). Расположенные в пяти странах, они не только инициируют, поддерживают и управляют новой стратегией бизнеса и развитием технологий, но и создают новые компании в сфере ИКТ. В марте 2017 года компания запустила свою платформу WorkPlace Hub, совмещающую услуги IT и печати для малого и среднего бизнеса.

Workplace Hub – это многофункциональное устройство (МФУ), которое помимо своих основных функций печати-копирования-сканирования включает в себя сервер Hewlett Packard Enterprise, точку доступа Wi-Fi, программную платформу, доступ к которой осуществляется через веб-браузер, и хранилище данных. Устройство снабжено собственным бесперебойным источником питания.

В последние годы Konica Minolta сделала ряд приобретений в пространстве ECM в США и Европе, а также расширила свои возможности в сфере IT-услуг за счет роста и новых приобретений. Компания сосредоточилась на стратегии перехода, расширяя проникновения «мультипродаж», которые сочетают продажи оборудования, IT и иных услуг, таких как ECM, оптимизацию бизнес-процессов.


Сильные игроки рынка MPS

К продавцам этой категории относят Kyocera, Sharp и Toshiba. Несмотря на то, что все они предлагают комплексный спектр услуг MPS, он значительно варьируется в зависимости от страны, что говорит о некоторой непродуманности работы организаций на мировом уровне. Эти провайдеры в основном ориентированы на рынок малого и среднего бизнеса и в значительной степени зависят от взаимодействия с каналами продвижения MPS в той или иной стране. 

Сильные игроки рынка MPS


Sharp

Sharp получил доход от инвестиций Foxconn в 2016 году, и на текущий момент компания значительно улучшила свое финансовое положение. Финансовая поддержка производственного гиганта, передовые производственные технологии и огромная покупательная способность позволяют инвестировать в будущие технологические области, такие как искусственный интеллект (AI), IoT и 8K. Стратегия AIoT компании Sharp отражает взаимодействие AI и IoT, сфокусированное на связи технологий для домашней и рабочей среды.

Sharp MPS Optimized Software Solutions

Sharp расширяет свое предложение MPS за пределы работы МФУ и охватывает облачные и IT-услуги, решения для видеоконференций и коллабораций, широкоформатные дисплеи и цифровые рекламные вывески. Sharp также предпринимает решительные шаги, чтобы стать более IT-ориентированным. В июне 2018 года компания объявила о приобретении компании Toshiba за 36 миллиардов долларов, что ознаменовало возвращение на рынок ПК. Компания также добавила IT-услуги в свой портфель и планирует распространять их по партнёрским каналам.

Sharp особенно успешна в секторе малого и среднего бизнеса и использует в цифровой трансформации подход «всё включено». Суть подхода - проведение исследования и анализа существующих производственных операций с использованием текущего офисного оборудования, конференц-залов и совместной работы, а затем разработка решения для цифрового преобразования, которое включает в себя интегрированные офисные МФУ, интерактивные доски (IWB), управление документами Sharp и подключение облачных сервисов.

Optimized Software Solutions - это платформа для предоставления услуг управляемой печати и управляемого контента, основанная на собственных технологиях Sharp, поддерживаемых сторонними партнёрами. Эта платформа является общей основой для программ и услуг по всей Европе, расширяя возможности аппаратных и программных продуктов Sharp за счёт интеграции с продуктами сторонних производителей.



Обратите внимание, что Kyocera и Toshiba не участвовали в исследовании 2018 года, поэтому не были включены в этот раздел.



  Дисклеймер (отказ от ответсвенности):

Данный отчет был написан независимыми экспертами Quocirca. Во время подготовки отчета Quocirca допускалось использование нескольких источников для предоставления информации и мнений. Хотя Quocirca пыталась по возможности проверять информацию, полученную от каждого провайдера, Quocirca не несёт ответственность за возможные ошибки в информации, полученные по такой причине.

Хотя Quocirca предприняла все возможные меры для того, чтобы информация, представленная в этом отчете, была правдивой и отражала реальную рыночную ситуацию, Quocirca не может нести никакой ответственности за предельную достоверность представленных данных. Поэтому Quocirca отказывается от всех обязательств и претензий в отношении достоверности представленных здесь данных, включая любые косвенные убытки, понесенные любой организацией или частным лицом, предпринимающим какие-либо действия на основе таких данных и рекомендаций.

Все торговые марки и названия продуктов известны и признаются в качестве товарных знаков или знаков обслуживания соответствующих владельцев.




Назад к статьям
Регистрация
Вы успешно
зарегистрировались
На email вам отправлено письмо с подтверждением регистрации.
Зарегистрироваться
Товар добавлен в корзину
Товар добавлен к сравнению
Товар отложен
Если вы забыли пароль, введите логин или E-Mail.
Контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные, будут высланы вам по E-Mail.
Получить пароль
Вход в личный кабинет
Забыли пароль?
Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться